حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی رینگ و لاستیک شریفی

آخرین بروزرسانی: ۱۸ اکتبر ۲۰۲۵

رینگ و لاستیک شریفی همدان  به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی جمع‌آوری شده از طریق وب‌سایت خود می‌باشد. هدف از این سند، تشریح دقیق رویه‌ها و تعهدات ما در قبال حفظ و مدیریت داده‌های کاربران است. این سیاست‌نامه، چارچوب قانونی استفاده از اطلاعات شما در فرآیندهای کاری، فنی و ارتباطی فروشگاه رینگ و لاستیک شریفی در همدان را مشخص می‌سازد.

۱. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعات شخصی شما را تنها در صورتی جمع‌آوری می‌کنیم که شما داوطلبانه و با آگاهی کامل، آن‌ها را در اختیار ما قرار دهید. این جمع‌آوری ممکن است از طریق فرم‌های آنلاین، تماس تلفنی مستقیم، یا در هنگام مراجعه حضوری به منظور دریافت خدمات تخصصی صورت پذیرد.

۱.۱. انواع اطلاعات جمع‌آوری شده

اطلاعاتی که ما ممکن است جمع‌آوری کنیم، به دسته‌های زیر تقسیم می‌شوند:

الف) اطلاعات تماس (Identification and Contact Information)

این اطلاعات برای برقراری ارتباط و تأیید هویت کاربر در فرآیند ارائه خدمات ضروری است:

• نام کامل: برای شخصی‌سازی مکاتبات و فاکتورها.
• شماره تلفن همراه: شماره اصلی تماس ما برای هماهنگی‌های فوری و پیگیری سفارشات (مثال: ۰۹۱۸۸۱۰۸۶۸۸). این شماره به عنوان شناسه اصلی در سیستم داخلی ما ثبت می‌شود.
• آدرس ایمیل: برای ارسال تأییدیه‌ها، فاکتورهای الکترونیکی، و اطلاعیه‌های مربوط به سیاست‌ها.

ب) اطلاعات خدمات (Service-Specific Data)

این داده‌ها مستقیماً به نوع خدمات فنی درخواستی شما مرتبط هستند و برای انجام تعمیرات تخصصی حیاتی می‌باشند:

• جزئیات مربوط به خودروی شما (Vehicle Specifications):
  • مدل خودرو (Make and Model).
  • سال ساخت (Year of Manufacture).
  • مشخصات فنی رینگ (قطر، عرض، فاصله سوراخ‌ها - PCD).
  • مشخصات لاستیک فعلی (ابعاد، تاریخ تولید).
• جزئیات خدمات درخواستی:
  • نوع خدمت: مانند بازسازی رینگ (Wheel Refurbishment)، ترمیم آسیب‌های ساختاری، خدمات بالانس دقیق (Precision Balancing).
  • توصیفات فنی ارائه شده توسط مشتری در مورد نقص مشاهده شده.

ج) داده‌های تراکنشی (Transactional Data - در صورت انجام خرید)

در صورتی که خدمات ما مستلزم پرداخت باشد، اطلاعات مربوط به تراکنش ثبت می‌شود (توجه: ما اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کنیم؛ این اطلاعات از طریق درگاه‌های پرداخت امن پردازش می‌شوند):

• تاریخ و زمان دریافت خدمت.
• مبلغ کل فاکتور.
• نوع پرداخت (نقدی یا کارت به کارت).

۲. نحوه استفاده از اطلاعات جمع‌آوری شده

اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای اهداف مشخص شده زیر به کار گرفته می‌شود و استفاده از آن‌ها فراتر از این اهداف، بدون کسب رضایت مجدد، صورت نخواهد گرفت.

۲.۱. ارائه خدمات تخصصی

هدف اصلی جمع‌آوری داده‌ها، اطمینان از انطباق کامل خدمات ما با نیازهای فنی خودروی شما است.

• تطبیق فنی: استفاده از مشخصات خودرو (بخش ۱.۱.ب) برای انتخاب صحیح مواد و فرآیندهای لازم در بازسازی رینگ یا فرآیند بالانس. این امر تضمین می‌کند که پس از اتمام کار، ایمنی و عملکرد خودرو به خطر نیفتد.
• برنامه‌ریزی فرآیندها: استفاده از جزئیات خدمات درخواستی برای تخصیص منابع داخلی و زمان‌بندی کارگاه.

۲.۲. ارتباط مؤثر با کاربر

ارتباط شفاف و به موقع برای رضایت مشتری حیاتی است.

• هماهنگی و پیگیری خدمات: تماس با شما از طریق شماره تلفن ۰۹۱۸۸۱۰۸۶۸۸ برای اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت کار، نیاز به تصمیم‌گیری فوری، یا هماهنگی زمان تحویل.
• ارسال تأییدیه‌ها: ارسال خلاصه‌ای از کار انجام شده و صورتحساب نهایی به آدرس ایمیل شما.

۲.۳. بهبود کیفیت خدمات فنی ما در همدان

ما به طور مستمر در تلاش برای ارتقاء استانداردهای فنی خود هستیم.

• تحلیل بازخورد: استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده (بدون افشای هویت فردی) برای شناسایی گلوگاه‌ها در فرآیندها یا نیاز به آموزش‌های فنی بیشتر برای کارکنان.
• مانیتورینگ کیفیت: نگهداری سوابق مربوط به هر سرویس برای دوره‌های گارانتی یا بازبینی‌های آتی.